CONDICIONES DE USO

1-Condiciones de Servicio 1.1.- Definición de usuario.
El acceso y/o uso de la página web http://itscala.es, en adelante “Cala” otorga a quien realiza la condición de usuario de la misma, aceptando desde ese momento, y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Uso.
Sin perjuicio de la regulación contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso, los responsables de Cala se reservan la posibilidad de establecer Condiciones Particulares de Uso, para la regulación de determinados servicios y/o contenidos, quedando en ese caso los usuarios igualmente vinculados por las eventuales Condiciones Particulares de Uso que, en su caso, fueran publicadas.
Con carácter general, cualquier internauta ostenta la posibilidad de acceder a los contenidos puestos a disposición del público a través de Cala, si bien el acceso a determinados servicios se encuentra restringido a los usuarios registrados, según se detalla a continuación.

1.2.- Cuenta de usuario de Cala.
Todo usuario que desee hacer uso de los servicios, contenidos y utilidades de carácter restringido puestos a disposición del público a través de Cala deberá proceder a su registro y tramitación de alta en la página web, mediante la creación de una cuenta de usuario.
Todo usuario que procede a su registro en Cala declara expresamente conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad, manifestando su intención de dar cumplimiento a todas y cada una de las obligaciones derivadas de las mismas.
El registro en Cala y la creación de una cuenta de usuario requieren del suministro por parte del usuario de una serie de datos de carácter personal. Los responsables de Cala garantizan que dichos datos serán tratados en conformidad con la legalidad vigente y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad puesta a disposición de los usuarios.
Paralelamente, el usuario se compromete y obliga expresamente a garantizar la veracidad de los datos suministrados y/o comunicados en el momento de cumplimentación del formulario de registro, o de cualesquiera de las herramientas a través de las que proporcione datos de carácter personal.
Asimismo, el procedimiento de registro y alta como usuario en Cala requiere del suministro por parte del usuario de una clave de acceso (contraseña o password), cuya finalidad es proteger la cuenta del usuario ante cualquier intento de acceso no autorizado a la misma.
Con el fin de garantizar la privacidad e individualidad de las cuentas de usuario, el sistema solicitará esta clave o contraseña a modo de autentificación con carácter previo al acceso a la cuenta del usuario y/o servicios adicionales.
El usuario será el único y exclusivo responsable de la guarda y custodia de sus claves de acceso al sistema. Los responsables de Cala no asumen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, respecto de la custodia que el usuario realice de sus claves de identificación y autentificación, de las intromisiones ilegítimas que pudieran producirse en la cuenta de usuario, ni de los usos que de dichas claves efectúe un tercero, con o sin consentimiento del usuario.
El usuario que desee hacer uso de los servicios de venta y comercio electrónico que Cala ofrece, deberá ser mayor de edad. No obstante lo anterior, los responsables de

Cala informan que no resulta posible controlar en todo momento el acceso de menores de edad a Cala, siendo de exclusiva responsabilidad de los padres o tutores controlar y asistir a los menores en la navegación por Internet, y no asumiendo los responsables de Cala, responsabilidad alguna respecto de cualquier perjuicio que, eventualmente, pudiera sufrir un menor de edad como consecuencia del acceso a los contenidos puestos a disposición del público a través de Cala.

1.3.- Cancelación de la cuenta de usuario.
Todo participante de Cala que posea una cuenta de usuario, ostenta la posibilidad de dar de baja y cancelar la misma, siendo el procedimiento habilitado para ello el envío de un correo electrónico con todos sus datos al Departamento de Atención al Cliente: hello@itscala.es manifestando la voluntad de darse de baja del servicio y base de datos de Cala.
La cancelación de la cuenta de usuario supondrá, para el usuario hasta ese momento registrado, la imposibilidad de acceso a su cuenta desde el momento de baja, así como a los contenidos y servicios restringidos de Cala.
Igualmente, en el supuesto de que los responsables de Cala tengan conocimiento de que un usuario está llevando a cabo un uso de los contenidos y servicios puestos a disposición a través de la página web que resulte inadecuado, ilícito o contrario a la normativa vigente y/o a las presentes Condiciones Generales de Uso, se reserva el derecho a denegar el acceso y/o uso de Cala a dicho usuario, así como la posibilidad de cancelar unilateralmente su cuenta de usuario, si la tuviere.

2.- Obligaciones y responsabilidad de los usuarios.
2.1.- Obligaciones del usuario.
El usuario se obliga a utilizar Cala conforme a las disposiciones establecidas por la legislación y normativa vigente, la buena fe, el orden público y los usos y costumbres generalmente aceptados.
El usuario se obliga expresamente a realizar un uso adecuado de Cala y de sus contenidos, de acuerdo con las posibilidades y servicios que ofrecen, así como con los fines para los que han sido concebidos.
Asimismo, el usuario se obliga a no utilizar Cala, sus contenidos y/o las herramientas de difusión que la misma pone a su disposición con fines ilícitos o ilegales, o lesivos para los derechos y/o intereses de Cala o de terceros.
Igualmente, el usuario se obliga a no causar perjuicios, daños o deterioros sobre el software, herramientas y/o contenidos que constituyen la base de la página web Cala y a no impedir su normal funcionamiento.
Los responsables de Cala no asumirán responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, derivada del incumplimiento de dichas obligaciones por parte de los usuarios.

2.2.- Responsabilidad de los usuarios.
Cada usuario será responsable, de manera única y exclusiva, del uso que efectúe respecto de las herramientas puestas a disposición a través de Cala.
El usuario será el único responsable de la utilización que realice de Cala con fines ilícitos, ilegales o no autorizados por la normativa vigente, ya sea con o sin finalidad económica.
El usuario asumirá en todo caso, de manera única y exclusiva, las responsabilidades de cualquier índole que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los responsables de Cala quedan excluidos de cualquier tipo de responsabilidad, ya sea directa o indirecta, respecto de cualquier daño o perjuicio, causado al usuario de

Cala y/o a un tercero, que venga provocado por el mal uso, intencionado o no, que el usuario realice de los contenidos, herramientas y utilidades puestos a disposición a través de la presente página web, o por la inobservancia de las presentes Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares, por parte del usuario.

3.- Responsabilidad de Cala.
Los responsables de Cala no asumen responsabilidad alguna derivada de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el usuario de la página web, o un tercero y que vengan derivados de:
– La falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento de Cala, de sus servicios o contenidos.
– Del hecho de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas, utilice Cala, sus contenidos o servicios, para la remisión de virus u otros perjuicios por vía electrónica, o realice un tratamiento no autorizado de los datos almacenados.
– De ningún uso que, en general, pueda realizar el usuario y/o un tercero de la página web Cala, de sus servicios, o de los contenidos puestos a disposición del público a través de los mismos, que resulte contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, o a las disposiciones establecidas por la normativa vigente.

4.- Responsabilidad de terceros, promociones, descuentos, publicidad y/o enlaces.
4.1.-Código promocional y campañas activas Cala.
Si se dispone de algún código promocional, solo será validado si se cumplen las siguientes condiciones:
• El cupón de descuento será validado únicamente para aquellos artículos que no tengan otro tipo de descuento o promoción ya activa.
• Los descuentos y códigos promocionales tendrán validez en los días especificados por la campaña, ambos días incluidos. Cuando finalice este periodo el cupón quedara inactivo.

4.2.- Enlaces e información suministrada por terceros.
Cala puede albergar, de forma temporal o permanente, enlaces, links y/o hipervínculos que redirijan a los usuarios a otras páginas o sitios web.
En caso de existir, estos enlaces, links y/o hipervínculos, tendrán como única finalidad facilitar y permitir el acceso a contenidos y/o servicios que pudieran resultar de interés para los usuarios, no estando gestionados ni controlados por los responsables de Cala las páginas o sitios web de destino.
Se informa a los usuarios que Cala no procede al control previo, ni aprueba, ni autoriza, ni supervisa, ni hace propios los contenidos, servicios y cualquier otra clase de información proporcionada por terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, que puedan ser enlazados o cuyo acceso sea suministrado a través de la presente página web, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario las relaciones que mantenga o entable con las personas o entidades cuyas páginas web visite el usuario a través de dichos enlaces.
Por tanto, Cala no asume responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, derivada de las conexiones que puedan efectuarse, o de los contenidos a los que se acceda mediante los referidos enlaces, links o hipervínculos, ni garantiza la disponibilidad técnica, licitud, veracidad, utilidad, calidad, fiabilidad, exactitud, corrección o moralidad de los contenidos, informaciones y/o servicios accedidos a través de dichos links, siempre y cuando dichos contenidos y/o servicios no se encuentren directamente gestionados o controlados por Cala.

La inclusión de conexiones externas, links o hipervínculos no implicará, en ningún caso, la existencia de asociación, relación o participación de Cala con las entidades o terceras personas conectadas.
El usuario asume, bajo su exclusiva y única responsabilidad, los daños o perjuicios que le pudieran ser ocasionados como consecuencia del uso que realice de las páginas web enlazadas desde el sitio www.itscala.es

4.3.- Publicidad.
Cala puede albergar, de forma provisional o permanente, banners, logos, anuncios u otros medios publicitaros, y/o encontrarse patrocinados determinados contenidos y/o servicios puestos a disposición del público a través de la página web.
En caso de existir esta publicidad o patrocinio, los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurar y garantizar que el material publicitario cumple todos y cada uno de los requerimientos legales que le puedan ser de aplicación.
Los responsables de Cala no asumen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, respecto de cualesquiera errores, inexactitudes, ilicitudes y/o irregularidades en que pudieran incurrir los contenidos publicitarios o de patrocinadores, puestos a disposición del público, en su caso, a través de la página web de Cala.
El usuario será el único y exclusivo responsable de todas aquellas relaciones contractuales o extra-contractuales que, en su caso, pueda entablar con los anunciantes y/o patrocinadores, así como de la participación en concursos, promociones o compraventa de bienes y/o servicios.
En caso de existir dichas relaciones jurídicas, se entenderán realizadas única y exclusivamente entre el usuario y el tercero, anunciante o patrocinador, ya sea ésta última persona física o jurídica, no siendo los responsables de Cala parte en dicha relación jurídica en ningún caso.

5.- Propiedad Industrial e Intelectual.
La titularidad de todos y cada uno de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la presente página web, de sus diseños gráficos y de las informaciones y códigos que los mismos contienen pertenece a los responsables de Cala, salvo expresa indicación de una titularidad distinta.
Asimismo, la titularidad del software, las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, y cualquier otro contenido susceptible de aplicación y/o aplicación industrial o comercial incluidos en la presente página web, pertenecen a los responsables de Cala, salvo expresa indicación de una titularidad distinta.
Todas aquellas obras intelectuales, marcas y otros signos distintivos, gráficos, textos, logos, iconos y, en general, todos aquellas signos y/o utilidades protegidos, o susceptibles de encontrarse protegidos por las leyes reguladoras de la Propiedad Industrial y la Propiedad Intelectual puestos a disposición del público a través de la presente página web, y cuya titularidad no pertenece a los responsables de Cala, sino a terceras personas, ya sean físicas o jurídicas, han sido incluidos previa autorización expresa de sus legítimos titulares.
El hecho de que Cala ponga a disposición del público signos y/o utilidades susceptibles de ser protegidas por el Derecho de Propiedad Industrial e Intelectual no permitirá entender, en ningún caso, que se concede licencia alguna de explotación de los mismos, ya sea total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito de sus titulares, ya sean los responsables de Cala, ya sean terceras personas, físicas o jurídicas.

El usuario se compromete y obliga expresamente a respetar todos y cada uno de los derechos de Propiedad industrial e Intelectual que protejan obras, contenidos, marcas u otros signos distintivos y/o nombres de dominio, a los que puedan acceder a través de la presente página web.
Queda expresamente prohibida la realización por parte del usuario de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier forma de explotación de contenidos y obras a los que el usuario acceda a través de la presente página web, ya sea de manera total o parcial, salvo autorización de sus legítimos titulares expresa y recabada por escrito, y/o en los casos autorizados por la Ley.

6.- Modificación de las Condiciones Generales de Uso.
Los responsables de Cala se reservan el derecho a modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales de Uso, incluyendo, modificando o eliminando las cláusulas que estimen necesarias, sin previo aviso, y en el momento en que estimen oportuno.

7.- Jurisdicción y fuero aplicables.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Cala, en su condición de comercio establecido en la UE que celebra contratos de compraventa o prestación de servicios en línea, ofrece en el presente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2. show&lng=ES, la posibilidad a sus usuarios de resolver cualquier problema de consumo online de forma justa y eficaz, sin acudir a los tribunales.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
1.- Realización del pedido.
Para realizar un pedido en Cala, será preciso que el usuario se conecte a la web http://www.itscala.es/, y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, de acuerdo con lo establecido en el apartado 1 de las Condiciones Generales de Uso (“Condiciones de servicio”), cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.
La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Cala constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de Cala y los eventuales clientes.
Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, Cala remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario en el momento de registro e identificación en Cala.
La tramitación de cada pedido lleva aparejados los gastos de manipulación del mismo (costes administrativos y de preparación del pedido), no obstante, no se cobrarán gastos de manipulación para pedidos de importe igual o superior a 44,99 euros, siendo que los pedidos de importe inferior al antes indicado se verán incrementados en concepto de gastos de manipulación en una cantidad variable y hasta completar el importe antes indicado de 44,99 euros.

2.- Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos por Cala es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.
Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por Cala quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible.
Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables de Cala lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible.
Se informa a los usuarios y clientes de Cala que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.
En casos excepcionales, Cala se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.

3.- Modo y plazos de envío.
Actualmente solo realizamos envíos a España (inclusive Islas Baleares y excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Islas Azores y Madeira). Los responsables de Cala enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en Cala, o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.
El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por Cala es el siguiente:
– Entrega por mensajería a domicilio: El servicio de entrega por mensajería a domicilio se encuentra disponible para envíos a efectuar a España (península y baleares).
Para realizar el transporte y entrega de bienes en esta modalidad, Cala ha elegido a la empresa de transportes “MRW”, que entregarán el pedido en la dirección de envío en un plazo máximo de 10 días, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de Cala. Reservándose Cala la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.
Se informa que las empresas de transportes, con carácter general, no realiza entregas en sábado, domingo, ni festivo, ya sean de ámbito nacional, autonómico o local. Por tanto, en caso de confirmarse el proceso de compra en jueves o viernes, el pedido podrá ser recibido por el cliente el lunes o martes siguiente, o bien el siguiente día laborable.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central MRW de destino.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega que le será facilitado por el transportista, y proceder a poner este hecho en conocimiento de los responsables de Cala, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente hello@itscala.es indicando en el asunto la referencia y el número del pedido. Cala no admitirá reclamaciones de rotura si no consta en el albarán del transportista.

4.- Gastos de envío.

Actualmente Cala realiza envíos a toda la Península (Portugal inclusive)
Para los envíos comprendidos en la Península, los gastos de envió son gratuitos para aquellos pedidos superiores a 75€ (salvo promociones anunciadas en la web), en el caso de ser inferior, el cliente deberá abonar una cantidad total de 3,95€ para Península y 9€ para Portugal, escogiendo como metido de envío estándar. Existe la opción de envío express abonando 6,95 para Península.
Los envíos a las Islas Baleares, tendrán un costo de 12€.

El plazo de entrega del producto al cliente es entre 3 y 4 días laborables para envíos
dentro de la Península. Para envíos a Baleares, entre 4 y 7 días laborables.

Los envíos se pueden retrasar en caso de haber pocas existencias del producto escogido.
Se entiende que Cala queda exento de problemas o retrasos con el envío en diferentes situaciones:
• Problemas con los lugares y zonas de entrega.
• Situaciones y épocas extraordinarias (Black Friday y Navidades).
• Condiciones Climatológicas extraordinarias.
• Información de envió y contacto erróneo
Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de finalizar la compra, este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de Cala.

5.- Formas de pago.
Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por Cala son los siguientes:
• Pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD: El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.
En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
• Pago mediante Apple Pay y Google Pay.
• Pago mediante Transferencia Bancaria. Indicando el nombre y apellidos, así como el numero del pedido. Se realizará transferencia al numero IBAN indicado a continuación. ES90 0081 1539 8000 0146 3151 No se procederá a realizar el envío hasta haber recibido la cuantía total de la transfería.
Los responsables de Cala no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
En este sentido, no se admitirán pagos con tarjeta de crédito que no cumplan los requisitos establecidos en el párrafo anterior, reintegrándose el importe cargado, en su caso, en la tarjeta original.

6.- Derecho de desistimiento, cambio y devoluciones.
El usuario tiene un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento. Estos días pueden verse apuntados en circunstancias excepcionales.

En cualquier evento, situación o contexto, los cambios y devoluciones tienen un cargo total de 7€ IVA Incluido (Se asumen los gastos derivados del transporte y manipulación)
Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección Departamento de Atención al Cliente hello@itscala.es antes de que venza el plazo correspondiente (máximo de 15 días naturales) y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico. En todo caso, serán de cuenta del usuario los gastos de envío ocasionados con objeto de la devolución.
El reembolso de los importes abonados por el cliente, incluidos los gastos de entrega, se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra, sin demoras indebidas, y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir. Los responsables de Cala reintegrarán al cliente el precio del producto una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados, y comprobado el estado del producto que se pretende devolver.
Excepciones al derecho de desistimiento.
• Los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación claramente visibles.
De ser así, se deberá remitir un correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente; hello@itscala.es antes de que venza el plazo correspondiente (máximo de 15 días naturales).
Para todos aquellos productos que cumplan los siguientes puntos a continuación no ser aceptarán cambio, devoluciones o desistimiento bajo ningún concepto.
• En caso de que la prenda haya sufrido manipulaciones.
• En caso de que la prenda haya sido lavada.
• En caso de que la prenda desprenda algún tipo de olor.
• En caso de que se reciba la solicitud del cliente pasados los 15 días naturales
En cualquier circunstancia Cala se reserva el derecho al cambio, devoluciones o desistimiento de la prenda escogida según criterio y valoración del estado del producto.
La devolución, cambio o desistimiento se aprobará una vez pasado el control de calidad correspondiente.

7.- Dudas, solicitudes, quejas, información, contacto.
Nos encanta hablar contigo, nos encanta que nos cuentes tus aventuras, tus dudas.
¡Te queremos ayudar! Tendrás asegurada una respuesta en menos de 48 h. Escríbenos a hello@itscala.es

8.- Garantía de los productos.
El plazo de garantía de los productos ofertados por Cala es de un año siguiente a la entrega del producto. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgatados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.
En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, Cala procederá a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia, gestiones que serán gratuitas para el usuario.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del justificante de compra. El cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección hello@itscala.es y esperar las instrucciones que se le remitirán a su correo electrónico.